Acht jaar lang stond ik zelf op de winkelvloer. Ik werkte me op tot manager in de groothandel, met verantwoordelijkheid voor non-food, drogisterij- en kruidenierswaren (DKW) en verse producten — eerst in Nederland, later ook in het buitenland. Ik ken het gevoel: een rooster dat niet rond komt, een team dat op je rekent, en cijfers die elke week weer gehaald moeten worden. Precies daarom coach ik nu supermarkt- en retailmanagers.
Van de winkelvloer naar leidinggeven
Toen ik begon als leidinggevende dacht ik dat het vooral om plannen en organiseren ging: roosters kloppend krijgen, voorraad op orde, targets halen. Wat ik pas later doorkreeg, is dat leidinggeven op de winkelvloer vooral mensenwerk is. Je stuurt een team aan dat vaak onderbezet is, je vangt klachten van klanten op, en tegelijkertijd verwacht de organisatie boven je dat de cijfers kloppen. Die combinatie van personeelstekort, hoge werkdruk en verloop is precies waar veel managers in vastlopen — ik liep er zelf ook tegenaan.
Wat ik onderweg heb geleerd
In binnen- en buitenland leidinggeven leerde me dat er niet één juiste manier van managen bestaat. Elke winkel, elk team en elke manager is anders. Wat wel steeds terugkwam: managers die het langst overeind bleven — met plezier in hun werk en rust in hun hoofd — waren niet degenen die het hardst werkten, maar degenen die grip hadden op zichzelf én op hun team. Ze wisten wanneer ze moesten loslaten, hoe ze lastige gesprekken voerden, en hoe ze grenzen stelden zonder hun team in de steek te laten.
Waarom ik nu coach
Ik geef nu geen theorie van achter een bureau, maar een aanpak die ik zelf op de vloer heb getest. Als coach help ik supermarkt- en retailmanagers om weer met rust en vertrouwen leiding te geven — ook als personeelstekort, hoge werkdruk en de druk om cijfers te halen de normaalste zaak van de wereld lijken. Want hoe druk het ook is, je hoeft het niet alleen te doen.
Herken je dit? Plan een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek van 30 minuten. Dan hoor ik waar jij tegenaan loopt, en vertel ik hoe ik werk.